健康证，是群众从事食品生产经营、公共场所服务等行业的必备证明。在榆林市榆阳区，每年约有15万名群众需要办理健康证。
余生武今年54岁，在榆阳区经营一家羊肉馆，办理健康证是他和员工每年的规定动作。今年4月，他发现只需体检时跑一趟医院，一个电子版健康证就可以快速发送到手机上。
而在以往，要把健康证办下来至少需要跑三次。从“至少跑三次”到“最多跑一次”，得益于一场由监督推动的力量整合、流程再造。
回忆起以往的办证经历，余生武记忆犹新：“先去市场监督管理所申领预防性健康检查名单，然后去医院体检，最后再到区政务服务中心的办事大厅排队领取健康证，有时候证没办出来还得再跑一次。”他说，“办事大厅里领健康证的窗口人是最多的，每次都需要排队。”
余生武所说的现象，我们之前在办事大厅监督走访时就有所发现，高峰时期，排队等候领取健康证的人有七八十人，有些人甚至要等上两个小时才能领到。
“不能把企业和群众困在烦琐的流程里。”在区纪委监委的推动下，区行政审批服务局会同卫生健康局、市场监督管理局深入基层调研，创新改革，探索建成一套电子健康证办理系统，让数据多跑腿，群众少跑路。
“我们将全区4所公立医院、11个社区卫生服务中心、24个乡镇卫生院设为体检单位，群众只需携带身份证原件到这些单位完成体检项目即可，后续各体检单位会将体检结果上传平台。最快3个工作日，群众就可以在‘榆林市榆阳区卫生监督所’微信公众号上查询到自己的健康证了。”区卫生监督所所长刘彦东说。
对于余生武来说，电子健康证还有个显而易见的好处，“手机上就可以随时查看，再也不用担心证件丢失了。”
去年，纸质健康证正式在榆阳区退出了历史舞台，健康证领取窗口也随之被撤销。据估算，电子健康证办理系统的运用每年将为榆阳区节省约60万元的行政成本。
“健康证领取窗口撤销后，我们又及时新增了供电服务窗口，方便附近群众缴纳电费、报装电表。”区政务服务中心主任吴育营说，政务服务中心地处中心城区，办公面积2600平方米，却承担着年均35万件的办件量，必须优化窗口设置，提升服务效能。
要持续提升服务效能、优化营商环境，少不了有力的监督。现在，办事大厅每个窗口的电子屏上，都滚动显示区纪委监委政务监察投诉中心的电话，我们还将继续通过群众监督，倒逼窗口工作人员转变作风，提升为民服务的效能。（陕西省榆林市榆阳区纪委监委 韩佳雄 曹晓驹）